İADE ve CAYMA POLİTİKASI

İADE VE CAYMA HAKKI

Son Güncelleme Tarihi: 12 Eylül 2026

14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI

Solaress üzerinden gerçekleştirdiğiniz mesafeli alışverişlerde, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı ürün teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz.

NASIL İADE YAPABİLİRİM?

İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize bildirmeniz yeterlidir:

İade talebinizde mümkünse sipariş numaranızı, adınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmenizi rica ederiz.

İADE ADRESİ

Solaress Ayakkabı – Kerem Hakan ARMAY
Gaziler Sok. No: 9/13
34188 Bahçelievler / İstanbul

ÜRÜNÜ NASIL GÖNDERMELİYİM?

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde orijinal ayakkabı kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmesini tavsiye ediyoruz.

Ayakkabıyı yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve uygunluğunu değerlendirmek için gerekli ölçüde deneyebilirsiniz. Ürünün olağan kullanım sınırlarını aşacak şekilde kullanılması ve bu nedenle değer kaybına uğraması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

DEĞİŞİM YAPILIYOR MU?

Solaress’te ticari ürün değişimi yapılmamaktadır.

Örneğin satın aldığınız ayakkabının numarasını değiştirmek istiyorsanız, mevcut siparişiniz için cayma hakkınızı kullanarak iade işlemini gerçekleştirebilir ve istediğiniz numara mevcutsa yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Bu uygulama, ayıplı mal nedeniyle sahip olduğunuz yasal haklarınızı etkilemez.

PARA İADESİ NE ZAMAN YAPILIR?

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde tahsil edilen bedeller, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.

İade, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

AYIPLI ÜRÜNLER

Üründe teslimat sırasında mevcut olan veya yasal anlamda ayıp teşkil eden bir durum bulunması halinde, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

Ayıplı ürünlerle ilgili bizimle iletişime geçmek için:

E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 545 456 36 79